北京商报讯（记者关子辰牛清妍）近日米升网，2025中旅商旅服务矩阵发布会在海南举办。会上，中国旅游集团旅行服务有限公司（以下简称“中旅旅行”）所属中旅商旅、中旅会展、国旅运通三大品牌正式推出覆盖全场景、全链路、全领域的“中旅商旅服务矩阵”。
中旅旅行董事长、总经理郑丽娟在致辞中表示，当前全球经济格局深度重构，数字技术正以颠覆性力量重塑各行各业。“需求升级”与“技术赋能”的双重驱动，正将商旅会展行业推向数字化转型的关键拐点。唯有以创新破局，方能在服务企业高质量发展中践行央企担当。
矩阵发布环节，中旅旅行相关负责人表示，传统商旅服务商存在服务能力碎片化、场景穿透力不足、地域覆盖力弱等局限。当企业客户差旅需求已升级为全场景价值整合、全链路体验升级、全领域资源调度的战略级课题时，冲破服务局限，构建“服务新范式”便成为必然选择。
本次大会发布的“中旅商旅服务矩阵”以“全场景”突破“机票+酒店”传统差旅场景，整合差旅、会展、权益三大板块。中旅商旅正在通过自主研发的权益云平台与全场景数字化系统，加速布局酒旅市场。
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